نشرت WordPress VIP (إصدار ووردبريس للمؤسسات التابع لشركة Automattic) تقرير «مستقبل الويب 2026»، استنادًا إلى بيانات استطلاع أُجري في أبريل من هذا العام على 2000 مشارك (بينهم 800 صانع قرار/مدير تسويق تنفيذي و1200 بالغ أمريكي). تشمل النتائج الرئيسية: 60% من المستهلكين يقولون إن العلامات التجارية التي تبرز كلمة «AI» في حملاتها الإعلانية تثير اشمئزازهم؛ 86% من المشاركين لا يثقون تمامًا في إجابات الذكاء الاصطناعي ولا يزالون يرغبون في الرجوع إلى المصادر الأولية؛ 42% من المستهلكين يثقون في الإجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي دون إسناد واضح حتى أقل من ثقتهم في رسوم شركات الطيران الإضافية، وسياسات الخصوصية المبهمة، وفواتير الرعاية الصحية؛ 74% من المشاركين يشعرون أن الإنترنت أصبح أقل إنسانية مما كان عليه قبل 10 سنوات؛ 33% من المستهلكين وضعوا «النقر لعرض المصدر الأصلي» كأهم إشارة ثقة؛ 80% من المشاركين يعتقدون أن المعلومات على الإنترنت يجب أن تظل مفتوحة الوصول، ولا تُسيطر عليها مؤسسات كبيرة محدودة.
وعلى النقيض من حذر المستهلكين، فإن المؤسسات توسع استثماراتها في بحث الذكاء الاصطناعي بسرعة: 60% من المشاركين من المؤسسات أفادوا بزيادة حركة المرور الواردة من محركات بحث الذكاء الاصطناعي ومنصات الإجابة خلال العام الماضي، و74% من صانعي القرار في المؤسسات صنفوا قابلية الاكتشاف في الذكاء الاصطناعي والإسناد كأولوية رئيسية أو ثانوية. وأشار براين ألفي، المدير التقني لـ WordPress VIP، إلى ضرورة بناء المحتوى الآن «لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمثلون المستخدمين» للحفاظ على قابلية القراءة آليًا، وكذلك «لذلك الجمهور الصغير الذي ينقر بالفعل» للحفاظ على اللمسة البشرية الموثوقة؛ ولا غنى عن الاثنين معًا. ويكشف التقرير بشكل عام عن الضغط المزدوج الذي تواجهه العلامات التجارية حاليًا: البقاء مرئيًا في بحث الذكاء الاصطناعي مع تجنب فقدان ثقة المستهلك بسبب الإفراط في الترويج للذكاء الاصطناعي.