아마존이 자체 AI 코딩 도구인 키로(Kiro)의 사용량을 기준으로 직원들을 순위 매기고, 상위 사용자에게 폰툴(PhoneTool) 달성 배지를 수여했던 내부 리더보드인 '키로랭크(KiroRank)'를 폐쇄했다. 파이낸셜 타임즈가 이 폐쇄 소식을 처음 보도했고, 아마존의 공식 내부 공지는 ‘AI가 할 수 있는 일에 대한 인식을 높였고’ 채택률이 목표에 도달했다며 임무 완료라고 선언했다. 여러 아마존 직원들은 404 Media에 실제 원동력은 리더보드가 속이기가 매우 쉬웠고 직원들을 값비싸고 비생산적인 AI 소비로 몰아넣었기 때문이라고 말했다. 한 직원은 성과 평가에서 AI를 충분히 사용하지 않았다는 말을 들은 후 직접 시스템을 조작하기 시작했다며, 실제 업무와 관련 없는 작업들의 끝없는 시리즈를 자동화하는 것이 수월했다고 설명했다. 그는 "솔직히 그걸 반복하고 처리량을 극대화하는 것이 직장에서 가장 재미있었던 일이었다"고 말했다. “또한 숫자를 올리기 위해 시스템을 조작한 사람이 나뿐만이 아니었다고 생각한다. 그 회의에서 매니저의 말투로 보아 이 프로그램이 낭비를 유발한다는 내부 논의가 있었던 것 같다.”
아마존은 404 Media에 키로랭크가 “공식적이거나 승인된 도구가 아니라” 직원 그룹이 만든 베타 대시보드였으며, AI 도구 사용을 강제하거나 직원 사용을 추적하지는 않는다고 밝혔다. 다만 비용 및 효율성 패턴을 이해하기 위해 토큰 사용량을 측정한다고 덧붙였다. 이 사건은 기사가 '토큰맥싱(tokenmaxxing)'이라고 부르는 관리 철학의 전형적인 예시다. 이는 현재 기술 업계 전반에 만연한 경영 철학으로, AI 사용 지표를 극대화하지 않는 직원은 성과가 저조하다고 간주한다. 실제 결과는 생산적인 작업 없이 배경 스크립트를 실행해 AI 사용량 수치를 부풀리는 직원들이 나타났고, 외관을 위해 컴퓨팅 비용을 태우는 반면 실제 생산성 향상은 측정되지 않은 것이다. 키로를 진정으로 유용하게 사용하는 한 아마존 직원은 리더보드가 “토큰 사용에 효율적이려고 애쓰지 않도록” 하는 인센티브를 만들었다며, 신중한 도입보다는 낭비적인 과잉 프롬프팅에 보상을 주었다고 지적했다.