6월 3일, 알리바바의 첸원(Qwen) 앱이 타사 에이전트 및 스킬에 대한 전면 개방을 선언했습니다. 모든 기업은 플랫폼 내에서 자체적으로 브랜드 에이전트를 운영하고, 페르소나, 서비스 범위 및 상호작용 스타일을 맞춤 설정할 수 있습니다. 루이싱 커피, KFC, 믹스빙(蜜雪冰城), 차이나이스턴항공이 최초 연동 테스트 대상이 되었으며, 현재 사용자는 스킬 기능을 통해 KFC와 루이싱의 매장 픽업 서비스를 체험할 수 있습니다. 에이전트 연동 플랫폼은 곧 정식 출시될 예정입니다. 기존 서비스 진입점과 달리, 브랜드 에이전트는 맥락 기억 능력과 능동적 계획 능력을 갖추고 있어 사용자 행동에 기반하여 서비스를 능동적으로 트리거할 수 있습니다. 차이나이스턴항공 에이전트는 여행 선호도를 결합하여 일정을 지능적으로 추천하고 원스톱으로 항공권 예약을 완료할 수 있으며, 루이싱 에이전트는 매장 혼잡 시간대 이전에 사용자에게 사전 주문을 알림하여 대기 시간을 피할 수 있습니다.
이번 전면 개방은 첸원이 알리 생태계가 성숙해진 후 더 넓은 범위로 확장되는 것을 의미합니다. 첸원 제품 책임자는 지난 6개월 동안 지도, 택시, 쇼핑, 플래시 세일 등 수십 개의 알리 생태계 에이전트를 순차적으로 연동했으며, 매일 서비스 관련 대화가 1억 건을 넘는다고 밝혔습니다. 올해 춘절 기간 동안 1억 3천만 명 이상의 사용자가 “에이전트 업무 처리” 기능을 경험했습니다. 이전 첸원의 핵심 강점은 타오바오, 알리페이, 피주(飛豬), 가오더(高德) 등 알리 생태계와의 깊은 연동에 있었습니다. 이번 전 산업 개방은 첸원의 포지셔닝이 알리 생태계에 기반한 AI 어시스턴트에서 전 산업을 아우르는 슈퍼 에이전트 플랫폼으로 변화하고 있음을 의미합니다. 사용자는 자연어로 요구사항을 표현하기만 하면 브랜드를 넘나들며 주문, 항공권 예약, 멤버십 관리 등 복합적인 작업을 완료할 수 있습니다.