据彭博社报道，京东创始人刘强东周三在公司内部讲话中承诺，将全力保护这家电商集团旗下约90万名员工免受人工智能与机器人技术带来的失业风险。彭博援引了在中国社交媒体上流传的讲话视频。刘强东表示，公司会“尽一切努力保障数十万名员工、包括蓝领工人的就业”，并将此视为管理层的一项核心工作重点而非被动应对措施。这一承诺出台的背景是：当前中国社会对人工智能对就业的影响高度敏感——2026年上半年，中国法院至少两次裁定，企业不得仅以人工智能能够完成相同工作为由解雇员工；今年早些时候，中国政府还正式出台了针对超过2亿平台劳动者的保护措施，要求相关算法必须保持透明，该规定将于2027年正式施行。作为中国雇员人数最多的企业之一，若京东被视作借助自动化手段裁减劳动力，必将付出较高的政治代价。
不过，这一承诺与刘强东近期的言论及京东的战略方向明显存在矛盾。在2025年的世界互联网大会上，刘强东曾提出，即将到来的“无人化时代”或许能让人类每周仅需工作一小时，他还呼吁对科技垄断企业征收90%的税款用于构建相应的社会保障体系。与此同时，京东正大力推广自动化仓储系统、末端配送机器人以及人工智能客服系统，过去一年里也投资了多家具身智能与机器人领域的初创企业。《The Next Web》指出，刘强东的这番讲话与其说是战略上的转向，不如说是为了向员工、监管机构和政策制定者传递符合当下政治环境的信号——无论企业的自动化规划如何，如今的中国各大雇主都有充分动力发出此类表态。