Le 21 juin, lors du Forum des dirigeants d’entreprises de l’APEC en Chine 2026, Liu Qiangdong, fondateur et président du groupe JD.com, a révélé que l’entreprise avait mis en place un « Plan Nirvana » visant à envoyer ses 700 000 employés ouvriers, dont des livreurs, suivre une formation professionnelle dans des écoles, afin de faire face aux risques de remplacement de postes induits par l’IA et la robotique. Liu a déclaré : « À l’avenir, ce seront des robots qui livreront, les livreurs ne seront plus nécessaires », mais il a insisté sur le fait qu’il ne souhaitait pas que ces 700 000 employés perdent leur emploi. JD.com a déjà signé des accords avec 120 écoles à travers le pays, la formation portant sur la maintenance et la réparation des robots — « Transformer les cols bleus en cols blancs, leur permettre de travailler dans des bureaux, sans plus avoir à braver les intempéries ». Il a également précisé que le principe de l’application des nouvelles technologies par l’entreprise était d’améliorer la vie humaine et de rendre le travail plus intéressant, « et non d’utiliser la technologie pour priver les gens de leurs droits publics ».
Cette déclaration est en parfaite adéquation avec la stratégie de livraison sans conducteur que JD.com accélère depuis quelques années : les robots et drones de livraison de JD Logistics opèrent désormais de manière régulière dans plusieurs villes, et l’automatisation du dernier kilomètre s’accélère. Le Plan Nirvana est l’un des plus grands programmes internes de reconversion professionnelle parmi les entreprises technologiques chinoises. Les observateurs y voient une démarche proactive de JD.com pour concilier automatisation et gestion des relations de travail, ainsi qu’une réponse publique aux préoccupations sociétales concernant le remplacement des emplois par l’IA.