WordPress VIP (корпоративная версия WordPress от Automattic) опубликовал отчёт «Будущее интернета — 2026» на основе опроса 2000 респондентов (включая 800 руководителей предприятий/директоров по маркетингу и 1200 взрослых американцев), проведённого в апреле этого года. Ключевые выводы: 60% потребителей негативно реагируют на упоминание «AI» в рекламе бренда; 86% опрошенных не полностью доверяют ответам ИИ и по-прежнему хотят обращаться к первоисточникам; 42% потребителей доверяют ответам, сгенерированным ИИ без чёткого указания источника, даже меньше, чем дополнительным сборам авиакомпаний, запутанной политике конфиденциальности и счетам за медицинские услуги; 74% респондентов считают, что интернет стал менее человечным, чем 10 лет назад; 33% потребителей ставят опцию «нажмите, чтобы посмотреть исходный источник» на первое место среди сигналов доверия; 80% опрошенных уверены, что информация в интернете должна оставаться открытой для доступа, а не контролироваться малым числом крупных организаций.
В отличие от осторожности потребителей, компании быстро наращивают вложения в ИИ-поиск: 60% опрошенных представителей бизнеса отметили рост трафика из ИИ-поисковиков и платформ с ответами за последний год, а 74% руководителей предприятий назвали обнаруживаемость в ИИ и атрибуцию главным или важным приоритетом. Брайан Элви, технический директор WordPress VIP, отмечает, что теперь необходимо создавать контент одновременно для двух типов аудитории: «соблюдать машиночитаемость для агентов ИИ, действующих от имени пользователей» и «сохранять заслуживающее доверия человеческое лицо для тех немногих пользователей, которые действительно переходят по ссылкам»; одно без другого невозможно. В целом отчёт показывает двойное давление, с которым сегодня сталкиваются бренды в своих коммуникациях: сохранять видимость в ИИ-поиске, избегая при этом потери доверия потребителей из-за чрезмерного подчёркивания использования ИИ.