根据分析公司 Sensor Tower 的《2026 年人工智能现状报告》，截至 5 月底，ChatGPT 在全球人工智能助手月度活跃用户中的份额降至 46.4%——这是其自上线以来首次跌破 50%。该聊天机器人仍是最常用的人工智能助手，拥有超过 11 亿月度用户，但 Gemini 已大幅缩小差距，达到 6.62 亿（占 27.7% 的份额），Claude 达到 2.45 亿（占 10.3% 的份额）。Grok、Perplexity、DeepSeek 和 Meta AI 各自的份额均低于 5%。ChatGPT 在 2026 年 1 月之前一直保持 50% 以上的份额。Sensor Tower 还指出，Anthropic 有 13% 的用户为其订阅付费——这是行业内最高的转化率——而 OpenAI 于 2 月开始在 ChatGPT 中测试广告，到 5 月份，大约 17% 的日活用户被推送广告。用户切换行为加速，特定事件成为催化剂：在 OpenAI 于 2 月宣布与美国国防部达成交易后，ChatGPT 的卸载量激增 295%。
更广泛的人工智能应用市场正在扩张，但也趋于成熟。Sensor Tower 估计，2026 年上半年用户有望下载 23 亿个人工智能应用，并在此类应用上花费超过 42 亿美元，而 2025 年上半年的支出为 18.3 亿美元——尽管下载量和支出增长均呈放缓趋势。用户在使用人工智能应用上的时间预计同比几乎翻一番，从 2025 年上半年的 172 亿小时增至 2026 年上半年的约 360 亿小时，排名前三的助手占据了其中 89% 的时间。亚太地区在 2026 年第一季度录得首次季度下载量下降，降幅为 3.3%，主要受中国和印度市场下滑影响，而北美和欧洲在应用内支出方面领先。Gemini 的增长主要归功于其与谷歌更广泛生态系统的整合；Claude 的增长则受生产力用例驱动，且值得注意的是，其用户留存率正接近 ChatGPT 的水平。