Meta 于 6 月 3 日在伦敦举行的 Conversations 大会上发布 Meta Business Agent，向全球各规模企业开放覆盖 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的 AI 客服与销售工具。该 Agent 可用客户的本地语言回复咨询、根据商品目录进行推荐、预约排期、筛选销售线索、完成销售转化，并可在预设节点将对话转交真人客服。目前已有超过 100 万家企业在 WhatsApp 和 Messenger 上使用早期版本；此次面向 Instagram 扩展并向全球所有企业开放，初期免费，付费订阅方案将于未来数月内推出。扎克伯格通过视频出席伦敦发布会时表示，随着底层模型持续迭代，该 Agent 将最终"帮助企业运营整个业务"，未来还将支持市场调研、日历管理和竞争情报等功能。
面向大型企业，Meta 同步发布 Meta Business Agent Platform，提供企业级控制、护栏与度量工具，并可接入 Shopify、Zendesk、Shopee 等数百个第三方系统，按消费量计费。这是 Meta 将广告以外的 AI 服务货币化的核心布局：WhatsApp 企业付费消息收入的年化规模已达 20 亿美元，但相比广告业务约占总营收 97% 的现实，体量仍属有限。Meta 此前已将 2026 年资本支出指引上调至 1,250 亿至 1,450 亿美元，较 2025 年几近翻倍，押注 AI Agent 成为其广告之外的下一个增长引擎。