Em 3 de junho, o aplicativo Qianwen (Qwen) da Alibaba anunciou a abertura total para Agentes e Skills de terceiros. Todas as empresas podem operar suas próprias marcas como Agentes na plataforma, personalizando personas, limites de serviço e estilos de interação. A Luckin Coffee, o KFC, a Mixue Ice Cream & Tea (Mixue Bingcheng) e a China Eastern Airlines se tornaram os primeiros parceiros de testes. Atualmente, os usuários já podem experimentar o serviço de retirada na loja do KFC e da Luckin através da função Skill, e a plataforma de Agentes será lançada oficialmente em breve. Diferente das entradas de serviço tradicionais, os Agentes de marca possuem capacidade de memória contextual e planejamento proativo, podendo acionar serviços com base no comportamento do usuário: o Agente da China Eastern Airlines pode recomendar itinerários inteligentes com base nas preferências de viagem e concluir a reserva em uma única etapa; já o Agente da Luckin pode lembrar proativamente o usuário de fazer o pedido antes do horário de pico nas lojas para evitar filas.
Esta abertura total é uma extensão do Qianwen para um escopo mais amplo após a maturação do ecossistema Alibaba. O responsável pelo produto Qianwen afirmou que, nos últimos seis meses, dezenas de Agentes do ecossistema Alibaba, como mapas, transporte por aplicativo, compras e entregas rápidas, foram integrados, resultando em mais de 100 milhões de conversas de serviço por dia. Durante as férias do Ano Novo Chinês deste ano, mais de 130 milhões de usuários experimentaram o recurso “Agente faz as coisas”. Anteriormente, a principal vantagem do Qianwen era sua profunda integração com Taobao, Alipay, Fliggy, Gaode (Amap) e outros serviços do ecossistema Alibaba. Com esta abertura para todos os setores, o posicionamento do Qianwen está mudando de um assistente de IA baseado no ecossistema Alibaba para uma plataforma super-Agente que cobre todos os setores — os usuários só precisam expressar suas necessidades em linguagem natural para realizar tarefas complexas de vários serviços, como pedir comida, reservar passagens e gerenciar programas de fidelidade entre diferentes marcas.