美联航一架波音767客机5月30日傍晚6时许从新泽西州纽瓦克自由国际机场起飞，载190名乘客及12名机组人员前往西班牙马略卡岛帕尔马市。飞行约3小时后，机组人员发现两名乘客的蓝牙设备未按要求关闭，且其中一台以含威胁意味的"四个特殊字母组成的单词"命名。多次广播要求未果后，机组人员联系位于芝加哥的美联航总部，于当晚9时37分决定折返，美联航未就具体细节作进一步说明。
返抵纽瓦克后，乘客仅携护照和手机下机，经美国运输安全管理局（TSA）及海关与边境保护局（CBP）重新安检后，于31日凌晨搭乘新机组执飞的替代航班离港，当天下午抵达帕尔马。此事是美联航5月安全乱象的缩影：5月29日一架国内航班因乘客行为不端被迫备降他处；月初一名乘客因手机热点名称不当遭飞行员发出30秒限时警告；同月另一架客机在纽瓦克降落时撞上附近高速公路灯柱和一辆行驶中的拖车，拖车司机受轻伤。