De acordo com um relatório da Axios de 28 de maio, um consultor de IA revelou que uma de suas empresas clientes gastou acidentalmente cerca de 500 milhões de dólares em apenas um mês com o serviço Claude. O motivo foi que as licenças do Claude fornecidas aos funcionários não tinham nenhum limite de uso definido, o que levou a um consumo descontrolado. A identidade da empresa não foi divulgada, mas o Tom’s Hardware aponta que um gasto excessivo dessa magnitude só poderia ocorrer em uma das maiores empresas globais. A reportagem da Axios, citando observações mais amplas do setor, indica que executivos estão começando a questionar se os gastos crescentes com IA estão gerando retornos substanciais. Algumas empresas descobriram que os funcionários usam a IA principalmente para automatizar tarefas chatas e mundanas, em vez de trabalhos de valor real, e há até casos de funcionários usando a IA para consultar a previsão do tempo. Além disso, o consumo de tokens por ferramentas de IA agente pode ser até 1000 vezes maior do que o de consultas padrão de LLM, aumentando ainda mais o risco de gastos descontrolados.
Esta revelação se soma a uma série de outros eventos de gastos excessivos com IA no mesmo período: o criador do OpenClaw queimou 1,3 milhão de dólares em taxas da API da OpenAI em um mês; o CEO da Uber alertou que não há uma correlação clara entre o consumo de tokens e a entrega real de produtos; e a Amazon desativou o Kirorank devido a funcionários que “inflavam o uso de tokens”. Um estudo do Goldman Sachs estimou anteriormente que a adoção generalizada de agentes de IA pode aumentar a demanda por tokens em até 24 vezes, e os custos para empresas que implementam rapidamente licenças de IA sem mecanismos de governança estão se tornando cada vez mais evidentes.