Analistas de Morgan Stanley señalaron en un informe de investigación del 28 de mayo que la rápida adopción de la inteligencia artificial (IA) podría impulsar al sector bancario europeo a reducir su plantilla entre un 10 % y un 20 % en los próximos cinco años, lo que supondría un máximo de más de 400.000 despidos, duplicando la previsión de aproximadamente 200.000 que la entidad había realizado en enero de este año. La analista Giulia Miotto y otros colaboradores del informe afirmaron que, tras la introducción de la IA y herramientas digitales en la banca, la productividad ha aumentado de forma generalizada un 30 %. Los puestos con mayor impacto se concentran en operaciones de back-office, funciones de middle-office, gestión de riesgos y cumplimiento normativo; se prevé que la mayor parte de los despidos se realicen mediante métodos moderados, como salidas voluntarias y jubilaciones anticipadas.
En cuanto a las medidas ya implementadas, el banco neerlandés ABN Amro planea reducir aproximadamente un 20 % de su plantilla de tiempo completo para 2028; HSBC anunció en marzo la eliminación de unos 20.000 puestos, señalando explícitamente la sustitución por IA; y el director ejecutivo de Société Générale, Slawomir Krupa, también declaró en marzo que en la reducción de costes «no hay límites». No obstante, los analistas también advierten que las leyes laborales de varios países europeos establecen umbrales de consulta sindical y negociación colectiva para los despidos masivos, por lo que el ritmo de implementación real podría ser más lento de lo previsto. Esta previsión forma parte de un análisis de escenarios; la capacidad de convertirla en recortes efectivos dependerá de cómo las juntas directivas de cada banco equilibren la presión de los accionistas con el coste político.