أعلنت أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في 27 مايو عن إطلاق حل «AWS Agentic Shopping Assistant» (ASA)، وهو أول حل يُطرح للاستخدام الخارجي ويضم البنية التحتية والكود والتجارب العملية التي تدعم خدمة Alexa for Shopping من أمازون نفسها، بحيث يمكن للمتاجر الإلكترونية تخصيصه وفقًا لعلاماتها التجارية وقوائم المنتجات الخاصة بها، مع وعد بإمكانية تفعيله خلال 60 يومًا فقط. وكانت العلامة التجارية Kate Spade التابعة لمجموعة Tapestry أول عميل يستخدم هذا الحل، حيث أطلقت في أبريل الماضي أداة استشارية ذكية للهدايا تعتمد على المحادثات لفهم المناسبات وتفضيلات المستخدمين وأسلوبهم قبل تقديم التوصيات؛ حيث يعتمد النموذج الأساسي لهذه الأداة على نظام Anthropic Claude Haiku 4.5 المتاح ضمن منصة Amazon Bedrock، وقد تم إطلاقه رسميًا بعد اختبارات استمرت حوالي شهرين ونصف. وتؤكد أمازون أن عددًا كبيرًا من المتاجر الإلكترونية تختبر هذا الحل حالياً. كما ساهم مساعد التسوق الذكي من أمازون في تحقيق زيادة في المبيعات قدرها 12 مليار دولار العام الماضي، ومن المتوقع أن يتجاوز عدد مستخدميه 300 مليون شخص في عام 2025.
يُعد هذا التوجه جزءاً من استراتيجية أمازون الرامية إلى تسويق تقنياتها الداخلية للأسواق، حيث سبق لـ AWS أن طرحت خدمات الحوسبة السحابية وأنظمة الدفع بدون كاش وخدمات اللوجستيات بنفس الطريقة. ومع ذلك، تبرز مخاوف من احتمالية وجود منافسة غير مباشرة، إذ يتعين على المتاجر الإلكترونية تخزين بنيتها التحتية الخاصة بالتسوق الذكي لدى قسم السحابة في أمازون، الذي يُعد بدوره منافساً مباشراً لتلك العلامات التجارية. وتؤكد AWS أن المتاجر التي تستخدم ASA تحتفظ بالسيطرة الكاملة على بيانات عملائها وقوائم منتجاتها وقواعد أعمالها. وفي الوقت ذاته، تعمل شركات مثل OpenAI وGoogle وPerplexity على تطوير أدوات مماثلة للتسوق الذكي، لكن بعض هذه المنتجات تواجه صعوبات بسبب مشكلات تقنية أو متطلبات تقنية عالية للانضمام من قبل المتاجر.